jai9-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — এসএসএল এনক্রিপশন ও কঠোর নিরাপত্তা বিধি মেনে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
নীতিমালার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jai9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। এখানে বর্ণনা করা হয়েছে যে jai9 কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয়, কখন তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির সঙ্গে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হবে।
| বিষয় | সারসংক্ষেপ |
|---|---|
| তথ্য সংগ্রহ | নিবন্ধন, লেনদেন ও সাইট ব্যবহারের সময় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। |
| তথ্যের ব্যবহার | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই ও পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। |
| তৃতীয় পক্ষ | শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও পরিষেবা পরিচালনার জন্য অনুমোদিত অংশীদারদের সঙ্গে শেয়ার করা হয়। |
| তথ্য সুরক্ষা | SSL এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। |
| আপনার অধিকার | তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। |
| যোগাযোগ | [email protected] — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। |
বিস্তারিত গোপনীয়তা বিধিমালা
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
jai9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, লগইন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
- পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
- যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
- আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক হিসাব সংক্রান্ত তথ্য যা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজন। সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য, কুকি ও সেশন লগ।
- ব্যবহার তথ্য: সাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ, অনুসন্ধান প্রশ্ন ও গেম ইতিহাস।
- যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সহায়তায় পাঠানো বার্তা ও লাইভ চ্যাটের রেকর্ড।
২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন।
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত আর্থিক তথ্য।
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সাইট ব্যবহারের ধরন ও পছন্দ সম্পর্কিত তথ্য।
- আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
- প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jai9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা নিশ্চিত করতে।
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
- প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করতে।
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
- সাইটের ত্রুটি শনাক্ত করে কারিগরি উন্নতি সাধন করতে।
৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ
jai9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
- প্রযুক্তি সরবরাহকারী: সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সঙ্গে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ মেনে চলতে যদি প্রয়োজন হয়।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শুধুমাত্র প্রযোজ্য উদ্দেশ্যে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। সকল অংশীদার তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
jai9 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সকল পৃষ্ঠায় ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
- নিরাপদ সার্ভার: তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ নিয়ন্ত্রিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও সংশোধনের জন্য নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা প্রেরণ করা হয়।
তথাপি ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। সেহেতু আপনাকেও সতর্ক থাকতে এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jai9 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা যাচাই করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা জানতে সাহায্য করে, যা পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।
- পছন্দ কুকি: ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
jai9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিবেচনায়:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
- যেকোনো তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তি সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- নিরাপত্তা লগ সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নামহীন (anonymised) করা হয়।
৮ আপনার তথ্য অধিকার
jai9 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ।
- পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ।
- আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
jai9 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডেটা সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যবহারকারী যদি ২১ বছরের কম বয়সী বলে সন্দেহ হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় পাঠানো হবে এবং প্রমাণিত না হলে বন্ধ করে দেওয়া হবে। নিবন্ধনকালে প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা হলে jai9 দায়ী নয় এবং অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে।
১০ বাহ্যিক লিংক সম্পর্কিত দাবিত্যাগ
jai9 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিংক থাকলে সেগুলো jai9-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। ওই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নই। বাহ্যিক সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
jai9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করে। পরিবর্তনসমূহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতির সঙ্গে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে jai9 নিশ্চিত করে যে তথ্য সুরক্ষার পর্যাপ্ত মানদণ্ড বজায় রাখা হচ্ছে এবং স্থানান্তর প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে সম্পন্ন করা হচ্ছে।
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন
আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। jai9 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং প্রতিটি অনুরোধ যত্নসহকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়
বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়
অনুরোধ করার সময় যা জানাবেন
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা অ্যাকাউন্ট আইডি।
- আপনি কোন ধরনের অনুরোধ করছেন (দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা ইত্যাদি)।
- সুনির্দিষ্টভাবে কোন তথ্যটি সম্পর্কে অনুরোধ করছেন।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কোনো নথির কপি (যদি চাওয়া হয়)।
আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব অনুরোধ সম্পন্ন করা হবে।